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Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções com Facilidade

Para garantir a sua satisfação, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Abaixo, você encontra todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos de maneira rápida e segura.

Requisitos para Trocas e Devoluções

  • Ticket de compra obrigatório: Para qualquer solicitação, é fundamental apresentar o comprovante da compra.
  • Prazo de 15 dias: As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Passo a Passo para Trocar ou Devolver Produtos

  1. Entre em contato conosco
    Envie um e-mail para [email protected] informando seu interesse em trocar ou devolver o produto. Inclua dados como:
  2. Número do pedido
  3. Nome completo
  4. Produto que deseja trocar ou devolver

  5. Motivo da solicitação

  6. Aguarde nosso retorno
    Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o procedimento de envio do produto.

  7. Envio do produto
    Envie o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactas, garantindo que ele esteja em perfeito estado para que a devolução seja aceita.

Condições Importantes

  • Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas para troca e devolução. Consulte nossa equipe para mais detalhes.
  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional.

Benefícios para Você

  • Comodidade: Realize todo o processo sem sair de casa, apenas enviando um e-mail.
  • Segurança: Atendimento especializado para esclarecer dúvidas e garantir sua satisfação.
  • Transparência: Processo claro e dentro da legislação vigente.

Se precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar. Garantimos uma experiência de compra segura e confiável para você!